Majoituskokemusten arvostelut toimitetaan käyttäjiltä, jotka ovat varanneet majoituksen alustamme kautta (merkittynä "HomeToGon vahvistettu vieras") ja/tai yhteistyökumppaneiltamme (mainittuna silloin erikseen).
Lopullinen tähtiluokitus (enintään 5 tähteä) on yksinkertainen keskiarvo kaikista meille saatavilla olevista kyseisen tarjouksen arvioista (lisäämme kaikki saamamme arvosanat ja jaamme summan arvosanojen määrällä). Harvinaisissa tapauksissa yhteistyökumppanimme toimittama tähtiluokitus voi olla pyöristetty heidän järjestelmässään, ja se voi erota heidän omasta arvostelujärjestelmästään.
Tarjoajien keräämiä arvosteluja emme voi suoraan vahvistaa – luotamme tarjoajiemme tarkastavan niiden aitouden. Jos arvostelu on kerätty käyttäjältä, joka varasi majoituksen alustamme kautta ja (parhaan tietomme mukaan) yöpyi kyseisessä majoituksessa, arvostelussa näkyy "HomeToGon vahvistettu vieras" -merkintä. Tämä varmistaa, että vain todelliset vieraat voivat jättää arvostelun (varaustiedot ja arvostelutiedot täytyy täsmätä).
Jos arvostelun jättäjän nimi ei ole saatavilla, näytämme "Vierailija". Näytettävät arvostelut voivat olla tähtiluokituksia tekstillä tai ilman, tai arvostelutekstejä ilman tähtiluokitusta, riippuen siitä, mitä saamme käyttäjiltä tai tarjoajilta. Voimme näyttää tarjoajiemme keskimääräiset tähtiluokitukset, ja kokonaisluokitus voi perustua myös muihin lisäarvosteluihin. Joissakin tarjouksissa näytetään vain kyseisen tarjoajan arvostelut.
Tarjouksen kokonaisarvosana voi sisältää useita alakategorioita. Kunkin alakategorian pistemäärä on yksinkertainen keskiarvo kyseisen alakategorian arvioista, perustuen seuraaviin kysymyksiin:
- Siisteys: Oliko majoitus siisti ja järjestelmällinen saapuessasi?
- Varustelu: Oliko majoituksessa kaikki tarvittavat ja mainostetut välineet ja mukavuudet?
- Vieraanvaraisuus: Tunsitko olosi tervetulleeksi?
- Yleiskuva: Näyttikö majoitus hyvältä ulkopuolelta?
- Sijainti: Oliko se lähellä nähtävyyksiä?
- Hinta/laatu: Saitko vastinetta rahallesi?
Tarjoajiemme käyttämät määritelmät voivat poiketa yllä esitetyistä kysymyksistä, mutta pidämme oman tulkintamme.
Arvostelutekstien totuudenmukaisuutta ei tarkisteta, mutta voimme poistaa arvosteluja, jos saamme tietää niiden olevan väärennettyjä tai sisältävän laitonta, henkilökohtaista tai halventavaa sisältöä (esim. vihapuhetta, syrjintää, uhkauksia, väkivaltaista kieltä). Sopimattomasti toimivia arvostelijoita vastaan voidaan myös ryhtyä toimiin, erityisesti jos heidän toimintansa on laitonta.
Lisäksi alustamme palveluista kerättyjä arvosteluja voidaan näyttää, ja niitä voidaan kerätä arvostelutyökalujen (kuten reviews.io) avulla.